Help

POMOC

Witamy w pomocy dla użytkowników Apartamenty 24 , ten dokument pomoże Państwu zrozumieć jak łatwo złożyć rezerwację. Prosimy postępować zgodnie z komunikatami pojawiającymi się na ekranie.

1 - Wyszukanie interesującego obiektu

  1.a. Spis apartamentów - strona główna

Poruszając się w górę i w dół ekranu wyszukaj interesujący cię obiekt. Przy  każdym ze zdjęć znajdziesz informacje podstawowe takie jak : Nazwa apartamentu , Cena za noc (liczona za osobe dla maksymalnej liczby osób w sesonie niskim), Czas w którym można dojść piechotą do rynku głównego  , informacje o dostepności sieci Wi-Fi oraz klimatyzacji  w apartamencie oraz dwa skróty do Terminów w którym wolny jest apartament  i szczegółów danego obiektu .

Uwaga - na stronie głównej prezentujemy tylko wybrane apartamenty. Aby zobaczyć wszystkie dostępne apartamenty należy skorzystać z wyszukiwarki (patrz 1.b.).

1.b. Wyszukiwanie apatamentu

        Możecie Państwo użyć wyszukiwarki wolnych miejsc noclegowych bezpośrednio z menu głównego strony . W tym celu prosimy uzupełnić w tabelce na stronie głównej ilość osób , datę przyjazdu oraz wyjazdu (przycisk otwiera okienko kalendarza) i nacisnąć przycisk ZNAJDŹ. System automatycznie wyświetli TYLKO te obiekty w których są dosępne w zadanym terminie. Ceny w okienkach to koszt całego pobytu dla zadanej ilości osób uwzględniający wszystkie rabaty i doliczenia.

2 - Zbieranie informacji o obiekcie

   Po odnalezieniu interesującego obiektu i kliknięciu na nim myszka odsłania nam się menu obiektu. Po lewej stronie wyświetlają się informacje na temat odległości obiektu od najbardziej znanych i potrzebnych miejsc  w Krakowie, oraz informacja czy w tym samym budynku są umiejscowione jakieś inne apartamenty. Po prawej stronie znajdują się cztery zakładki w  które klikając  możemy dowiedzieć się o :

        2.a. - Opis apartamentu - Tu znajdziecie Państwo wszystkie niezbędne informacje na temat obiektu takie jak wyposażenie kuchni , wyposażenie łazienki ,wyposażenie pokoju , lokalizacja obiektu, maksymalna ilość osób mogąca mieszkać w apartamencie , liczba pokoi, piętro na którym usytuowany jest apartament, języki jakimi władają zarządzający , umiejscowienie kuchni, informacje o właścicielu oraz sposobach płatności i wymaganej zaliczki

       2.b. - W Galerii możecie Państwo zapoznać się ze zdjęciami obiektu

       2.c. - Mapa , przedstawia umiejscowienie obiektu na mapie Krakowa, klikajac link poniżej mapy system pokaże wybraną lokalizacje w odniesieniu do położenia apartamentu

       2.d. - Kalendarz , ukazuje kiedy obiekt jest zajęty a kiedy wolny ( poniżej kalendarza znajduje się legenda objasniająca oznaczenia w nim zawarte)

3 - Rezerwacja obiektu

Aby zarezerwować wybrany obiekt należy będąc na karcie obiektu zejść  na dół strony i znaleźć odnośnik OBLICZ CENĘ , następnie wypełnić informacje niezbędne do wprowadzenia rezerwacji czyli ilośc osób , czas przyjazdu oraz wyjazdu i kliknąć przycisk PRZELICZ , w celu zapoznania się ze szczegółami rezerwacji klikamy na przycisk ZOBACZ SZCZEGÓŁY REZERWACJI , Jeśli wszystko dane są poprawne naciskamy na przycisku REZERWUJ  ,po wypełnieniu pól z informacjami o Imieniu i nazwisku , numerze telefonu oraz e-mailu dokonujemy wyboru sposobu płatności (patrz niżej) i klikamy raz jeszcze REZERWUJ , po kliknięcu zostajemy przeniesieni na strone informującą o dokonanej rezerwacji.

4 - Wpłata zaliczki

W zależności od apartamentu system dopuszcza sposoby płatności zaliczki rezerwacyjnej - przelew i płatność online.

4.1 Płatność przelewem

Jeśli jako formę płatności wybralili Państwo "płatność przelewem ", po złożonej rezerwacji otzymaja Państwo mailem szczegóły dotyczące rezerwacji. Pośród nich bedzie nr konta na który należy wpłacić zaliczke.

System anuluje rezerwacje jeśli wpłata nie zostanie zaksięgowana w ciągu 3 dni. Tą opcje dopuszcza tylko część apartamentów i skierowana jest ona do osób nie dysponujących rachunkiem bankowym ani kartą płatniczą.

Osoby posiadające rachunek online namawiamy do skorzystania z opcji "płatność online"

4.2 Płatność online

Jeśli jako formę płatności wybralili Państwo "płatność online" poniżej informacji o dokonanej rezerwacji znajdą Państwo również formularz umożliwijący zapłatę. Płatności online obsługiwane są przez niezależną firme allpay.eu. Serwis allpay umożliwia nie tylko płatność przy użyciu popularnych kart płatniczych:

szczegoły na stronie: http://allpay.eu/index.php?show=22&m=2&s=1

a także dokonywanie przelewów online z banków:

szczegoły na stronie: http://allpay.eu/index.php?show=22&m=2&s=2

Aby zapewnić maksymalnie aktualną ofertę system automatycznie usuwa niepotwierdzone rezerwacje po upływie 30min od ich złożenia.

Sugerujemy używać tej formy płatności gdyż daje ona natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji. Także klienci zza granicy powinni wybierać ta opcje (przelewy zagraniczne są obciążone dodatkowymi kosztami bankowymi oraz często docierają ze sporym opóźnieniem).

5. Potwierdzenie rezerwacji

Po dokonaniu płatności system automatycznie prześle Państwu na email voucher stanowiący potwierdzenie Państwa rezerwacji wraz z wszystkimi detalami dotyczącymi obiektu - sugerujemy go wydrukować. Od tej chwili w sprawie Państwa rezerwacji prosimy kontaktować się z właściecielem obiektu opisanym w Voucherze. W nagłych przypadkach w prawym dolnym rogu vouchera odnajdą Państwo alarmowy telefon do pracownika apartamenty24.pl

5.1 Overbooking

W przypadku Overbookingu (podwójnej rezerwacji na ten sam apartament w tym samym czasie) pomimo wygenerowania elektornicznego vouchera , rezerwacja złozona póŸniej moze zostac anulowana a wpłacona zaliczka bedzie niezwłocznie zwrócona na konto, serwis zaproponuje inne obiekty wolne w tym czasie ale niekonecznie w tej samej lokalizacji lub cenie. Sytuacja taka zdarza się niezwykle rzadko, a o jej wystšpieniu klient informowany jest natychmiast.